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In caso di prodotto difettoso, richiediamo una foto o un video del difetto per poterlo verificare e segnalare al produttore. La foto o il video devono mostrare chiaramente il difetto. Una normale foto del prodotto non è sufficiente e purtroppo non può essere accettata. Ad esempio, un cavo di ricarica difettoso deve essere mostrato in un video che dimostri che non carica il dispositivo nonostante sia collegato. Una semplice foto del cavo stesso non è sufficiente.

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Nota: per i resi che ci vengono restituiti per nostra colpa e per i quali il denaro viene rimborsato, deduciamo un piccolo contributo spese di 5,- dal rimborso. Puoi scoprire perché lo facciamo qui.

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